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希斯罗机场免税店发两份不同声明遭批:缺乏诚

文章出处:admin 人气:发表时间:2019-03-14 11:36

在网上传布的一名英国伦敦希斯罗二号航站楼免税店工做人员称,给顾客二次购物提供优惠待遇时,存在对中国顾客的差别要求后,引起很多曾经在免税店购物的中国顾客的关切。对此,希斯罗机场免税店12日晚上21点44分在社交媒体上发表书面声明,然而这份声明的中英文版本用词、语言存在明显不同,引起了网友又一轮批评的声音。中文版声明这份声明的中文版,在一开端就暗示,“关于本次事件让广阔消费者和中国民寡对本公司产生气愤和疑心的情绪,我们暗示诚挚的歉意”。随后声明简单解释了发作争议的促销,并对“促销在执行过程中产生的误解深表歉意”,声明暗示促销适用于所有乘客。声明最初暗示,“我们希望能借此时机,再次向我们所珍视的广阔消费者和中国民寡表达我们万分的歉意”。然而声明的英文版原文的直译则是:英文版声明做为一家全球公司,我们承袭持久平等地以尊重看待所有我们的顾客。我们向所有因任何方式而感觉未得到这种看待的顾客,暗示诚挚的歉意。VIP方案设想初志是为了在普通促销的根底上回馈顾客,在每年的特定时间,做出关于二次购物提供的促销鼓励。这一促销在施行时呈现混乱,我们对此非常遗憾。颠末深入自我审视和深化查询拜访,我们采纳了紧急措施,改良这种促销的进一步实行。我们向店内员工做出从头解释,包管促销的施行明确。促销无区分地适用于飞往任何目的地的乘客。我们希望再次借此时机向我们所有的贵客暗示深切歉意。首先,关于引发本轮中国顾客和网友存眷的事件自己的本相,两份声明都没有做出任何解释或者说明。此外对照中英文声明,很明显,中文版强调“向中国顾客”暗示歉意,而英文版中没有任何文字提及“中国”或者“中国顾客”。网友留言批评@worldDutyFree这份声明发出后的十几个小时,近三百名网友在worlddutyfree的声明下留言,几乎一致认为,声明抱歉的诚意不敷,无法让人承受;中英文版声明的差别显示出免税店还在避开让其他国家的民寡理解这一事件。很多网友认为这是针对中国顾客的蔑视、以至认为是种族主义态度。(央视报道田晓春)

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